Saat ini internet sudah menjadi kebutuhan yang penting. Internet hadir untuk memudahkan segala pekerjaan dan tugas banyak orang jika digunakan secara bijak. Bahkan saat ini adalah era internet mulai masuk rumah (Internet Goes to Home). Para provider internet berlomba-lomba memperbaiki pelayanannya dalam segala hal demi mendapatkan hati pelanggan lama dan calon pelanggannya.
Teknologi jaringan internet semakin hari semakin membaik. Termasuk media transmisinya, saat ini kabel fiber optic dianggap yang paling unggul dibanding teknologi sebelumnya. Fiber optic tahan terhadap cuaca buruk dan beberapa keunggulan lainnya.
Salah satu provider telekomunikasi yang gencar melakukan promosi adalah IndiHome. IndiHome merupakan penyedia layanan internet dan interactive TV ( Usee TV). Dalam promosinya, IndiHome fiber menawarkan kualitas yang baik dengan kecepatan hingga 100 Mbps.
Namun nyatanya tidak semua pelanggan IndiHome selalu puas dengan pelayanan IndiHome. Berikut ini suka duka pelanggan IndiHome.
1. IndiHome bukan provider internet termurah
Sebenarnya ada beberapa provider yang juga menawarkan layanan internet dan TV interactive layaknya IndiHome. Kompetitor IndiHome tersebut bahkan menawarkan biaya berlangganan yang lebih murah. Namun dalam hal jangkauan, IndiHome yang masih terdepan.
2. Kebijakan IndiHome sering berubah.
Banyak pelanggan IndiHome kadang merasa seperti dibohongi oleh pihak IndiHome karena kebijakan yang sering berubah tanpa ada konfirmasi terlebih dahulu kepada Pelanggan. Permasalahan yang sering dikeluhkan oleh pelanggan adalah masalah channel TV interactive yang tanpa konfirmasi terlebih dahulu semakin berkurang. Selain itu masa promosi yang tidak menentu menjadi permasalahan bagi pelanggan baru.
Baca juga 4 Cara Koneksi ke Jaringan Internet.
3. Penanganan keluhan koneksi kurang tanggap.
Walaupun IndiHome menggunakan media transmisi yang baik, namun bukan berarti koneksinya jauh dari permasalahan disconnect. Selalu ada saja pelanggan yang melaporkan keluhan disconnect. Namun pihak IndiHome kurang sigap dalam menangani keluhan pelanggannya. Dan itu menjadi kekurangan dari IndiHome yang harus segera diperbaiki.
Semoga Suka Duka Pelanggan IndiHome dapat membantu Anda yang masih bingung memilih provider internet anda.
0 komentar